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医疗卫生行业群众满意度最低

发布时间:2021-01-13 11:28:38 阅读: 来源:刨冰机厂家

医疗卫生行业群众满意度最低

在新出炉的深圳第三季度窗口满意度评比中,医疗卫生行业排名最后。昨日市卫生和计划生育委员会召开全市医疗卫生系统会议,通报这一尴尬结果。

深圳第三季度窗口服务满意度评比结果出炉

医疗卫生行业群众满意度最低

在新出炉的全市第三季度窗口满意度评比中,医疗卫生行业排名最后。昨日市卫生和计划生育委员会召开全市医疗卫生系统会议,通报这一尴尬结果。在代表卫生系统参评的46家公立医院中,宝安区得分最高,包揽前三名;光明和龙岗两区则排在倒数最后两位。市妇幼保健院在市级医院中“垫底”;而一向以服务优质著称的港大深圳医院,排名较上季度狂跌26个名次,让人大跌眼镜。

群众最不满意医院“等待时间”长

根据市文明办最新出炉的“第三季度窗口行业满意度调查结果”,我市医疗卫生窗口在全市24个行业中排名最后。从调查结果看,今年第三季度医疗行业服务满意度虽然比去年同期有所提高,但最终名次还是较今年第二季度下降一名,在全市排名倒数第一。

昨日会上,市卫计委主任罗乐宣表示,虽然在满意度方面整个医疗卫生系统费了很大的劲,采取了很多措施,也取得了一定成效,但排名依然偏低靠后。因此,该委不惜用这种“自黑”的方式,让全系统警醒。

据了解,市文明办的窗口行业满意度调查,主要观测三个指标,分别是环境、态度、等待时间。从调查结果分析,医疗卫生窗口在今年第三季度的评比中,“环境”得分较上季度有所提高,但“态度”的满意度得分较上季度有明显下降。此外,“等待时间”得分虽然有一定提高,不过仍然在三个指标中排名最后。

罗乐宣表示,接下来各医院要在缩短候诊时间方面花功夫。据悉,市卫计委将在明年继续加大分时段预约的力度,拟从目前二级及以上医院预约数20%提高至30%,用科技手段减少市民的等候时间,提高满意度。

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