电商三国杀引发三大之一价格战早有预谋

“三年内零毛利，无底价便宜”京东商城CEO刘强东微博上的一句话，引爆了昨天上午9点开始的价格战。随着苏宁、国美应战，一场电商“三国杀”的大戏，吊足了消费者的胃口。但守在电脑一整天后，这场所谓疯狂的价格战，遭遇到特价商品无货、价格先涨后降、网络延迟无法下单等尴尬，前日放出狂言的电商大佬们纷纷被指太忽悠。

质疑一

便宜归便宜 可惜总无货

昨天，同许多热心比价的购买者一样，网友“花满南京”货比三家后，在京东商城上敲定了一款美的挂式空调（KFR-35GW/BP2DN1Y-F(3)）。这款京东标价为2999元的空调，比起国美、当当的定价便宜了至少500块钱。可是等她准备付款时，却碰了一鼻子灰，原来页面上的这款空调已经成了“无货”的状态。

为何低价产品频频标着无货状态，成为昨天众多消费者在微博上热烈争议的话题之一。

事实上，参与血拼的多个电商或多或少都有着“无货”的尴尬。昨天上午不到十点，价格战刚开始不久，就有围观者指出几大电商网站上的家电型号不一，有些网站上的打折商品在另外的网站上完全不见踪影。

苏宁、国美也被不同程度地指责有的商品无货。国美在最早加入战局时，一位网友就爆出“看到一款海尔洗衣机，国美价格最低，可偏偏就没货了”。吸引力越高的产品越容易没货，成了今天价格战中的一个普遍情况。

昨天下午，京东掌门人刘强东的一条微博回应似乎让网友的火气更大了。在这条以“这次抢购活动，很多网友抱怨京东大家电不能配送到自己的城市”为开头的微博里，他表示将在年底前新开设10个家电仓库，并在2013年覆盖国美苏宁所能覆盖到的城市。

短短几个小时里，这条微博就得到了近7000条回复。面对京东开拓家电仓库的决心，很多网友并不买账。在大部分的留言里，网友表示他们关心的是为什么频频无货，而不是配送范围不够，认为这一回复有模糊重点之嫌。

京东回应：“无货”属个别情况

昨天下午，记者从京东商城获得回应。相关负责人表示，京东为此次价格战做了充分准备，半天的销售额突破2亿元。消费者在购物时如果发现“无货”，是比较少的情况。在销售过程中，存在低价商品在短期之内被抢购一空。同时由于网络缓存等原因，致使消费者在付款时出现“无货”。京东商城将在后期及时补货。

质疑二

突击涨价夜 假降不厚道

家住丰台的冯女士昨日透露，为了选购方便，她提前把看中的三星平板电视（UA55ES6100J 55）放进了网上的购物车里。本是一个无意之举，可早上冯女士打开购物车一看，原本9399元的定价被悄然改成了11300元。价格战打响后，这款商品摇身一变，“促销”后再度回归9399元。

面对价格不寻常的前后变化，冯女士觉得电商有些“不厚道”，“如果我之前没有看过价格，那不就只会觉得便宜，被蒙在鼓里还不知道”。

和冯女士有相同消费感受的人不在少数。微博上，这样的帖子占据了一定分量。面对各大电商的轮番吆喝，消费者的敏感神经也被充分地调动起来。上午没到十点，一位叫“SummerC夏天”的网友就发了一条举报帖，“有一款家电，之前有网友留言是5800多元，今天号称大降价，价格却是6300多元！这不坑爹嘛！”

每逢价格促销战打响，对于卖方“先涨后降”的质疑，已经逐渐成为大家习惯关注的方向。此次价格战前，有网站提前做好了功课，在14日夜间就对各家网站开始了价格监测。

其中，一淘网的监测数据就将京东商城推上了风口浪尖。网站公布的数据称，京东商城14日晚在大家电品类上有近50件商品悄悄涨价，价格涨幅从30%到100%不等，位列商家“悄悄涨价”排行榜榜首。该网站同时表示，苏宁、易迅等商家涨价商品数量低于京东商城。

京东回应：数据不可信

京东商城相关负责人表示，一淘网本身并非完全中立、客观的第三方监测机构。这一网站公布的数据可信度存疑。同时，京东从未进行过类似“先涨后降”的行为。期间被客户截屏的京东提高价格的商品另有隐情，因为京东在调价过程中，修改价格需要审核，有一段真空期，网上出现的价格高都是这样出现的。

质疑三

网络不给力 还是“躲猫猫”

昨天早上，价格战刚刚打响，苏宁易购的网络就开始不给力。比价正酣时却看不见苏宁易购的商品价格，让众多网友觉得扫兴。

擅长运用微博战术的刘强东立刻做了回应。上午九点刚过三分钟，他就发了一条挑战意味十足的微博，“苏宁怎么打不开网页了？京东已经内部测试云计算很久了，价格战期间，我们可以免费让你们使用京东云计算资源！”

一方面是消费者反映购物时的种种不便利，另一方面是京东商城的叫板，苏宁的网络问题变得复杂起来。网上开始有了苏宁是否以网速不畅为理由，拖延同京东的价格战的揣测。

经济评论家马光远更是直接点评，“苏宁系统瘫痪躲猫猫，京东再玩鬼子悄悄进村涨价的游戏。这就是中国电商的层次和水平。”

苏宁回应：局部访问缓慢

昨天晚间，苏宁易购公布了首日战果。截至18时，苏宁易购网站访客数比去年同期增长了近10倍，整体销售规模则同比增长了10倍。针对网络问题，苏宁易购副总裁李斌称，8月15日网站流量虽然远超预期，但网站在经历局部的访问缓慢启动之后，整体经受住了考验，这与7月份对于网站整体升级有着莫大(博客,微博)关系。

新闻延伸

电商“价格战”早有预谋

“一天的战争是不可能分出胜负的，三年之后胜负自分。”昨天17时55分，刘强东发出了这样一条微博。李斌也在其个人微博中表示，从未说过不打价格战，保持价格优势是苏宁易购对消费者的一贯承诺。

价格战目前仍是电商最有效的营销方式，通过此举吸引眼球、增加销售，从这个角度上讲，几大电商都将从这场价格战中受益。

其实早在7月，刘强东就发布微博表示：“今年第三、四季度会掀起中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战！而且京东要继续引领这场价格战！从今天起，谁的价格不是最低，谁走人！”

本次价格战给苏宁、国美股价带来不小影响。港股开盘时，苏宁以下跌1.5%低开低走，国美最大跌幅达到8.5%。不过，午后苏宁发布公告称，公司股东苏宁电器(002024,股吧)集团计划在未来三个月内，对公司股票进行增持，增持总金额不超过10亿元。该消息使午后开盘苏宁电器拉升，以6.47元涨停收盘。

新闻链接

比价网站或成最大赢家

京东、苏宁、国美三大力量陷入混战，当当、易迅等“酱油客”也不甘默默无名。面对各大网站的相互较量，如果购买者一家家点开网站，再去搜索相应产品的报价，一来花费时间，二来本应简单购物的过程变得费神费力。

昨天，借价格战东风，一淘、盒子比价、有道购物搜索等比价网站在“流量”战争中丝毫不输于价格战的真正参与者们。网友甚至将某个比价网站冠之以“比价神器”的美名。

以一淘网为例，对价格战进行全程微博直播，还开设了金牌榜，直观的比价方式吸引了众多网友。一淘网数据显示，其比价页面流量比平时大涨10倍以上。

同时，比价插件的下载量也呈爆发态势。据悉，仅在360一家浏览器上，“如意淘”、“有道购物助手”昨天一天的下载量就超过了40万次。

张倩怡

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