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一加手机携手阳光雨露倾力打造有情谊的售后服务

发布时间:2020-02-14 06:01:37 阅读: 来源:刨冰机厂家

5月28日一加手机即将发售,而售后服务也成为大家关注的重点。5月26日,一加手机(OnePlus)在北京就产品售后服务与联想集团全资子公司阳光雨露达成授权合作。阳光雨露将为一加手机提供最专业的售后维修服务,而一加则会更多的投入到对服务质量的监督,包括优秀售后工程师的选拔、服务人员技能培训等,双方将合力打造一加手机最“有情谊”服务。

一加手机为刘作虎创业推出的智能手机品牌,以“不将就”为品牌理念,4月23日发布了业内首款两千元以内的高通801手机,并获得超高关注度。

阳光雨露为联想集团全资子公司,是专业的第三方服务提供商,在全国拥有152家直属服务站、超过2000个合作服务网点,专注为厂商提供售后维修服务。

随着5月28日发售日期的临近,一加手机也加紧了其售后服务方面的布局,此次与阳光雨露的合作,也可以让用户对其产品售后服务更放心。

据悉,一加手机是以授权的方式与阳光雨露合作,根据产品服务量进行预估,在T1-T3城市的阳光雨露店面设置专门的一加手机售后区域。目前,一加手机的售后服务网点已经进驻全国140个城市325家阳光雨露服务门店,未来,还将覆盖更多的城市,网点的数量也会不断增加。

说到与阳光雨露的合作,一加手机表示,在创立之初,一加手机就立志为不将就的用户提供高品质、优设计的产品和有情谊的服务,而在服务方面阳光雨露的理念与一加是高度吻合的,这也是促成一加与阳光雨露合作的基础。此外,阳光雨露拥有完善的备件物流管理、专业的服务运营中心、灵活的移动智能终端派单系统和良好的服务口碑,能够为一加手机在打造“有情谊”服务上提供更多的帮助和经验指导。

阳光雨露总经理史劲峰则表示,会充分利用自身的优势和多年服务经验,保证一加“一小时响应”,即:从阳光雨露的呼叫中心接到一加派单时间算起,到服务站接到呼叫中心派单、确认用户信息、首次联系用户的时间在1小时之内,此外上门服务在48小时内、送修服务在24小时内完成,来帮助一加手机实现“有情谊”服务,持续提升一加手机用户的售后满意度。

据悉,为了更加及时便捷的为用户服务,一加手机早前还推出了“一加医生”APP,用户只需打开APP就可以向一加及时反映各种手机软件问题,通过远程操作足不出户解决手机问题。

从目前市场反响来看,一加手机已通过其顶级配置、精致做工和1999.99超高性价兑现了它的“不将就”口号,随着一加手机的开始发售,用户也会逐渐关心其售后服务问题。作为重要一环,售后服务同样需要不将就。我们也期待,一加手机与阳光雨露的合作,打造出真正意义上的“有情谊”服务。

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