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中移动密谋移动商务

就在中移动高调参加北京的互联网大会的前一天，一些中移动的领导们却集合在重庆，相对低调却很实在地开着一个主题峰会。这个会的主题实在简单明了，就四个字：移动商务。

会议的主席是中移动副总裁黄文林。他的主题发言不长，而且直奔主题：

移动商务是基于个人的通信信息应用，无论是预付费，还是后付费模式，移动商务都能较好地实现身份识别和确定用户信用等级，从而有效地解决了商务活动尤其是交易中的信用风险问题。推广使用移动商务，将比较容易地使更多的人通过移动终端从潜在的电子商务用户转变为现实的电子商务用户。我国目前手机用户接近5.1亿，与网民数量之比已经达到3.13∶1，这为电子商务提供了良好的发展基础。相对于互联网商务而言，移动商务业务更具随身性、贴近性和便利性，可为已有的电子商务用户增加可移动性，使用更加便捷。同时，由于通信运营企业加入到商务应用的价值链环节之中，提供电信级的运营管理和客户服务，对网络安全的重视程度更高，商务安全能够得到更好的保障。四是移动商务的应用已经得到初步发展，并且具有巨大的发展潜力和空间。国内通信运营公司积极与金融机构展开合作，推出了手机钱包、手机银行等移动支付业务。移动商务率先在具有较强的支付能力的用户群体中启动，对经济和商务活动产生着重大影响。

当前，推进移动商务，不仅符合国家信息化战略，符合现代经济潮流，而且具有广阔的应用前景和无限商机。国家已经将移动商务列为推进信息化必须高度重视、积极支持、大力扶持的重点应用。今年6月公布的《电子商务发展“十一五”规划》将移动商务列为六大“重点引导工程”之一。这个《规划》不仅为我们大力发展移动商务应用指明了方向，同时赋予了移动通信企业更加重要的职责和使命，就是面向全社会日益增长的信息化需求，提供更丰富、更便捷、更安全、更人性化的移动商务信息服务。

发展移动商务，是构建无处不在、无所不能的数字生态系统的重要组成部分，有利于创造一个更加方便、安全的数字生态环境，极大地提高生产效率，改善生活质量。移动商务的发展离不开网络、终端、应用的普及。在向“移动信息专家”跨越的进程中，中国移动将发挥自身在网络、客户和品牌等方面的优势，坚持合作共赢、互利互惠的原则，大力推动移动商务应用的研发、创新、推广等工作，努力构建移动商务价值链。在移动商务的发展壮大过程中，移动通信运营企业、金融机构、设备和终端厂商以及广大商家等产业链相关各方，都面临着良好的发展机遇。希望产业链各方努力构建开放、互助、共赢的移动商务产业联盟，共同推动移动商务的快速、健康发展。

中国移动集团客户部总经理叶兵说，中国移动响亮地提出了“立足移动信息专家，推进国民经济信息化发展”的战略思路，即依托中国移动现有网络和客户优势，以移动终端为载体，推进行业信息化应用，在国民经济信息化进程中起到支柱作用。针对用户多样、个性的信息化需求，中国移动确立了信息化定位：坚持移动的导向，坚持终端的导向。在行业信息化领域，中国移动的发展思路是：面向两类目标客户，采取两种模式推进信息化——面向信息化程度较高的集团客户部署移动代理服务器（MAS）应用；面向信息化程度较低的行业客户提供应用托管（ADC）业务。

中国移动上海公司副总经理聂晶说，中国移动上海公司较早就推出了基于手机钱包的移动电子商务应用。目前，已经与13家银行开展了业务合作，开通了缴纳公共事业费及购买福利彩票、演出票、小额保险、游戏点卡、书报等10多种应用，手机钱包用户超过40万，

且仍保持稳定增长态势，月均交易额超过1000万元。其中，采用二维码的移动订票业务得到了广大移动客户的青睐，业务覆盖上海30多家影院，月出票量近1万张。不久该项应用还将推广到火车票、飞机票的订购中。

可以看出，手机钱包正得到越来越多客户的青睐，这是因为移动支付随身、随时、随地、安全的优势满足了消费者对更便捷安全的支付方式的需求。特别是在安全性上，基于移动通信网络的移动支付确保了端到端的安全性，基于实名制手机号码的交易更增强了安全性和可靠性。当前，我国移动支付的发展条件日趋成熟。

从近年来上海移动手机钱包业务的发展中，我们得到了四点启示：移动状态下，人们更愿意使用移动支付工具；移动支付应该贴近日常生活应用开展，因此将最贴近日常生活的业务应用作为切入点，更有利于移动支付工具的普及和推广，有利于培养人们使用移动电子商务的习惯；移动支付用户的支付能力强，统计显示，移动通信客户中的中高端客户是使用移动支付的主力军，手机钱包用户中，ARPU在50元以上的超过60％；移动支付满足远程和现场支付两种需求后，将会有更广泛的应用。

中国移动重庆公司总经理沈长富说，中国移动重庆公司在手机支付领域进行了积极探索。在发展初期，主要是远程在线移动支付业务的应用。从2003年起，重庆移动陆续推出基于USSD的饮料机、小商品机、自动售药机等，并不断发展完善。以往，自动售货机主要采用金属货币的购买方式，十分不方便，中国人也不习惯随身携带金属货币，因此这种方式在中国基本上是失败的，后来出现的短信购买方式也没有得到广泛推广。如今应用手机支付方式的自动售货机，由于交易方便、安全，发展潜力十分大。目前，移动电话自动售货机已遍布重庆市区和郊县各主要移动营业厅及主要广场、街道、高档住宅小区、商业大厦，数量已达300台，预计今年年底将达到1000台，2008年将达到10000台。

在发展远程在线手机支付业务的同时，重庆移动开发了基于RFID手机钱包的现场支付。今年6月，重庆移动、重庆银行、结行移动商务公司联合推出了“长江掌中行手机钱包”。这是一种符合中国人民银行金融IC卡最新规范、利用国际最先进的非接触式卡技术、能融合于手机的、用于1000元以下小额消费的电子钱包业务，可应用于小额支付、缴费、公交轻轨等多个领域。此外，基于RFID手机钱包小额支付的应用环境还可以扩展到停车场、住宅小区等领域。以前在重庆移动，员工进小区有门禁卡，进停车场有停车卡，进公司大门有员工卡，在公司食堂就餐有饭卡，现在这些功能全部集成在手机之中，十分方便。

可以说，重庆手机支付的发展代表了一个方向，也代表了国家信息化发展的一项重要的内容。今后，重庆移动将分八层次发展移动支付：今年9月实现手机支付在重庆轻轨的试商用；11月实现手机钱包空中充值；12月实现手机钱包在重庆公交车辆上的应用；12月底，实现手机支付的电子券、优惠券、服务检索等功能；2008年2月实现手机远程购物和支付；2008年3月实现手机信用卡商用；2008年6月实现企业信息化服务的商用；2008年6月手机支付用户将达到30万。

在政府、金融等社会各行各业和手机支付产业链各方的大力推动下，我国的手机支付业务迅速发展，当然也有许多问题需要我们去思考解决。例如发展手机支付，急需金融制度创新，现在金融运营网点的延伸、空中充值等均面临现有金融制度等政策管制；在行业应用方面，行业标准亟待统一，比如建设部密钥体系和人民银行密钥体系间的统一，而这需要政府有关部门的统一协调。总而言之，要进一步发展手机支付，需要积极进行应用领域的探索、商业模式的创新、产业链的打造以及用户群和用户习惯的培养。

应邀参加会议的我，似乎也是唯一来自电子商务领域的人，被邀请谈的话题依然是“移动商务”：e动商网创新移动商务发展模式。《人民邮电报》后来发布的我的发言概要是：

e动商网是依托湖北移动网络平台和客户资源开发的互联网电子商务平台，6688公司外包该平台的建设、运营、日常管理。e动商网在2006年5月17日正式上线试运营后，已聚集了数千商户的10余万商品与服务，有近千万移动用户通过手机积分、话费小额支付、手机钱包、银行在线支付等多种交易模式在线订购商品，享受服务。

该平台之所以取得如此大的成功，源于在移动商务的发展模式上进行了三项突出的创新。一是采用外包的建设与运营模式。6688参与e动商网的需求分析和规划，承担系统集成和应用系统开发、维护工作，并受托负责电子商务平台的日常运营工作；6688公司派驻专业的运营团队到委托方现场，并设立专门的招商部门、商业合作部门、客户服务部门、技术支持部门，分别负责相关工作。这种模式最大限度地发挥了运营商和电子商务专业服务商各自的优势，加快了应用的推广，保证了系统的不断自我完善。二是向企业开放。数千企业借助平台提供的“电子商务E点通”工具加盟，自主维护、管理商品与服务，集团采购与庞大的企业群互补，形成“想要你就有”的完整供应链，满足高中低各层次用户的需要，有效地黏合了中小企业。三是进行本地化、多样化服务，黏合了大量消费者和商户。e动商网的合作商户遍及每一个地、市、县，包括零售、餐饮、娱乐、教育、健康、生活服务等各个行业。这些，为更多移动商务新业务的发展奠定了宝贵的用户基础。

上图是我、叶兵（中）、聂晶（右）在台上“密谈”：）

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